Een kennisbank valt of staat bij hoe makkelijk je hem onderhoudt. Content en kwaliteit zijn key.
In het Knowledge CMS bouw je een artikel op met contentblokken: tekst, afbeeldingen, tabellen, links en bijlagen. Wat je in de editor ziet, is wat je collega straks leest. Opslaan als concept kan, publiceren met één klik ook.
Structuur breng je aan met onderwerpen en subonderwerpen. Elk artikel krijgt een plek in die boom, dus je ziet precies waar iets staat en collega's vinden het terug. Zoeken op titel of locatie doe je direct in het overzicht.
Naast klassieke artikelen bouw je vraagbomen: een lezer klikt zich via keuzes en subkeuzes naar het juiste antwoord. Handig voor procedures waarbij het antwoord afhangt van de situatie.
Beeld regel je in dezelfde omgeving. Afbeeldingen bijsnijden doe je in de editor zelf, en de mediabibliotheek zorgt dat je materiaal hergebruikt in plaats van steeds opnieuw uploadt.
Slim zijn de Smartlabels: terugkerende informatie zoals openingstijden of het nummer van de servicedesk leg je één keer vast. Wijzig je het label, dan is het overal waar het staat meteen bijgewerkt.
En met het content controle overzicht bewaak je de kwaliteit. Elk artikel heeft een eigenaar en een review-deadline, met een statusstip die laat zien wat op tijd is en wat aandacht nodig heeft. Feedback vanuit de hele organisatie haal je eenvoudig op.
Behoefte aan meer details? Bekijk dan de digitale rondleiding.