Analytics en Analytics Pro (PowerBI) - hoe en wat

Met Analytics en Analytics Pro krijg je inzicht in hoe Embrace Social wordt gebruikt. Analytics is standaard beschikbaar en geeft inzicht in statistieken van gebruikers en groepen. Analytics Pro is een uitbreiding die dit aanvult met extra inzichten, zoals gebruik van content, zoekopdrachten en widgets. Beide zijn gebaseerd op PowerBI.

In dit artikel:

• Introductie Analytics
• Rondleiding in Analytics Pro
• Analytics openen
• Periode instellen
• Sorteren of exporteren
• Analytics Pro - Algemeen
• Analytics Pro - Content
• Analytics Pro - Zoekopdrachten
• Analytics Pro - Uitgaande links
• Analytics Pro - Tijdlijn
• Analytics Pro - Groepen
• Analytics Pro - Pages
• Analytics Pro - Downloads
• Analytics Pro - Profielen
• Analytics Pro - Widgets
• Problemen

Introductie Analytics

In Analytics zie je onder andere:

• De meest actieve gebruikers en groepen
• Het aantal open en gesloten groepen
• Het aantal actieve en inactieve gebruikers
• Het aantal geplaatste posts en likes

Analytics Pro is een betaalde uitbreiding die extra inzichten geeft. Je ziet hier onder andere:

• Views van nieuws en artikelen
• Zoekopdrachten
• Kliks op uitgaande links
• Downloads van bestanden
• Gebruik van widgets

Rondleiding in Analytics Pro

Hoe gebruik je Analytics op basis van Microsoft PowerBI om Social datagedreven door te ontwikkelen? In deze rondleiding zie je hoe dit werkt en wat je ermee kunt doen.

Analytics openen

Je vindt Analytics en Analytics Pro in het onderdeel Management. Dit onderdeel is alleen beschikbaar voor beheerders en redacteuren. Zo open je Analytics:

• Klik op de blokjes linksboven
• Klik op Management
• Je ziet Analytics direct op het Dashboard

Periode instellen

Linksboven in de pagina stel je de periode in voor de data die je bekijkt. De grafieken passen zich automatisch aan op basis van je selectie. Je kiest een relatieve periode. Dat is een aantal dagen, weken, maanden of jaren ten opzichte van vandaag.

• Afgelopen dagen: een zelf te bepalen aantal dagen
• Afgelopen weken: de afgelopen 7 dagen
• Kalenderweek: de vorige week van zondag tot en met zaterdag
• Maand: de afgelopen 30 dagen
• Kalendermaand: de vorige kalendermaand, bijvoorbeeld januari of februari
• Jaar: de afgelopen 365 dagen
• Kalenderjaar: het vorige kalenderjaar

Daarnaast kies je hoe de periode wordt toegepast:

• Laatste: de afgelopen dagen, weken, maanden of jaren
• Volgende: niet van toepassing, deze optie kun je niet gebruiken
• Deze: de huidige dag, week, maand of het huidige jaar

Je kunt ook een exacte periode kiezen. Je kiest dan zelf een startdatum en einddatum.

Sorteren of exporteren

Ieder onderdeel kun je sorteren of exporteren door je muis rechts bovenin het onderdeel te houden zodat de opties verschijnen.

Het is nog niet mogelijk om afbeeldingen (de grafieken) te exporteren. Je kunt wel printscreens maken van de grafieken.

Analytics Pro - Algemeen

Op deze pagina zie je een algemene indruk van de activiteit binnen een gekozen periode.

Aantal weergaven per dag

Deze grafiek laat zien hoe vaak pagina’s per dag worden bekeken op het intranet. Hierbij wordt gekeken naar alle pagina’s, niet alleen de startpagina. Zo krijg je een beter beeld van het gebruik, omdat bezoekers vaak beginnen op de startpagina en daarna doorklikken naar andere pagina’s.

• Horizontaal: de ingestelde periode.
• Verticaal: het aantal weergaven per dag. Een paginaweergave (page view) is het aantal keer dat een pagina is bekeken binnen de gekozen periode.
• Filter: gebruik het uitklapmenu rechtsboven om bijvoorbeeld weekenden uit te sluiten.
• Beweeg met je muis over de grafiek voor details per datum.
• Klik op de grafiek om de rest van de pagina te filteren op die specifieke dag. Klik nogmaals om de selectie te verwijderen.

Gemiddeld aantal bezoeken per uur

Deze grafiek geeft inzicht in de spreiding van bezoeken over de dag.

• Horizontaal: de uren van de dag.
• Verticaal: het gemiddeld aantal bezoeken per uur. Een bezoek is een reeks paginaweergaven van één gebruiker, waarbij maximaal 30 minuten tussen de acties zit.
• Beweeg met je muis over de balken voor details per uur.
• Klik op een balk om de rest van de pagina te filteren op dat specifieke uur. Klik nogmaals om de selectie te verwijderen.

Gemiddeld aantal bezoeken per dag

Deze grafiek laat zien op welke dagen van de week je omgeving het meest wordt bezocht.

• Horizontaal: het gemiddeld aantal bezoeken per dag. Een bezoek is een reeks paginaweergaven van één gebruiker met maximaal 30 minuten tussen de acties.
• Verticaal: de dagen van de week.
• Beweeg met je muis over de balken voor details per dag.
• Klik op een balk om de rest van de pagina te filteren op die specifieke dag. Klik nogmaals om de selectie te verwijderen.

Analytics Pro - Content

Op deze pagina krijg je inzicht in hoe goed je nieuwsberichten en kennisbankartikelen worden gelezen.

Aantal weergaven nieuws en kennisartikelen

In de lijst zie je het aantal weergaven per nieuwartikel en per kennisartikel

• Klik op aantal weergaven om te sorteren op aantal (oplopend of aflopend).
• Klik op titel om alfabetisch te sorteren (A-Z of Z-A).
• Klik op publicatiedatum om te sorteren op datum (nieuw–oud of oud–nieuw).

Uitgelicht nieuws en uitgelichte pagina

Dit onderdeel toont gedetailleerde statistieken van één specifieke pagina.

• Selecteer een pagina in het overzicht om deze hier te analyseren.
• De grafiek (sparkline) laat het verloop zien: wordt de pagina vaak op één dag bekeken of juist verspreid over meerdere dagen?
• Horizontaal: de ingestelde periode.
• Verticaal: het aantal weergaven.
• Beweeg met je muis over de grafiek voor details per datum.
• Klik op de grafiek om de rest van de pagina te filteren op die specifieke dag. Klik nogmaals om de selectie te verwijderen.

Zoek op titel

Met dit filter kun je gericht zoeken binnen de lijst met titels.

• Selecteer één of meerdere titels via de checkboxen.
• De geselecteerde titels worden direct weergegeven in het overzicht.
• Klik nogmaals op een titel om de selectie te verwijderen.

Analytics Pro - Zoekopdrachten

Op deze pagina zie je een overzicht van de zoekopdrachten die gebruikers uitvoeren via de zoekfunctie. Alleen zoekopdrachten waarbij een gebruiker doorklikt op een resultaat worden meegenomen in dit overzicht. Zoekopdrachten worden niet meegenomen als een gebruiker direct op een resultaat klikt in de dropdown onder de zoekbalk. Ook zoekopdrachten vanuit de mobiele app worden niet getoond.

Deze inzichten helpen je om de zoekfunctie te verbeteren. Bekijk bijvoorbeeld de meest gebruikte zoektermen en controleer of gebruikers snel op de juiste pagina uitkomen. Als dat niet zo is, kun je overwegen om een voorgesteld zoekresultaat in te stellen.

Zoekterm

In dit overzicht zie je alle zoektermen die zijn gebruikt binnen de gekozen periode.

• Klik op zoekterm om alfabetisch te sorteren (A-Z of Z-A).
• Klik op aantal keren gezocht om te sorteren op aantal (oplopend of aflopend).

Uitgelichte zoekterm

Dit onderdeel toont gedetailleerde statistieken van één specifieke zoekterm.

• Selecteer een zoekterm in het overzicht om deze hier te analyseren.
• De grafiek (sparkline) laat het verloop zien: wordt de term vaak op één dag gebruikt of juist verspreid over meerdere dagen?
• Horizontaal: de ingestelde periode.
• Verticaal: het aantal zoekopdrachten.
• Beweeg met je muis over de grafiek voor details per datum.
• Klik op de grafiek om de rest van de pagina te filteren op die specifieke dag. Klik nogmaals om de selectie te verwijderen.

Zoek op zoekterm

Met dit filter kun je gericht zoeken binnen de lijst met zoekopdrachten.

• Selecteer één of meerdere zoektermen via de checkboxen.
• De geselecteerde zoektermen worden direct weergegeven in het overzicht.
• Klik nogmaals op een checkbox om de selectie te verwijderen.

Analytics Pro - Uitgaande links

Op deze pagina zie je een overzicht van alle uitgaande links waarop gebruikers hebben geklikt. Dit zijn links die vanuit je omgeving verwijzen naar externe websites of systemen.

Een klik op een uitgaande link wordt geregistreerd zodra een gebruiker op de link klikt en het intranet verlaat. Deze inzichten helpen je te begrijpen welke externe bronnen veel worden gebruikt en of belangrijke links goed gevonden worden.

Uitgaande link

In dit overzicht zie je alle uitgaande links die zijn aangeklikt binnen de gekozen periode.

• Klik op uitgaande link om alfabetisch te sorteren (A-Z of Z-A).
• Klik op aantal kliks om te sorteren op aantal (oplopend of aflopend).
• Klik op Url om de pagina te bezoeken.

Uitgelichte uitgaande link

Dit onderdeel toont gedetailleerde statistieken van één specifieke uitgaande link.

• Selecteer een link in het overzicht om deze hier te analyseren.
• De grafiek (sparkline) laat het verloop zien: wordt de link veel op één dag aangeklikt of juist verspreid over meerdere dagen?
• Horizontaal: de ingestelde periode.
• Verticaal: het aantal klikken.
• Beweeg met je muis over de grafiek voor details per datum.
• Klik op de grafiek om de rest van de pagina te filteren op die specifieke dag. Klik nogmaals om de selectie te verwijderen.

Zoek op uitgaande link

Met dit filter kun je gericht zoeken binnen de lijst met uitgaande links.

• Selecteer één of meerdere links via de checkboxen.
• De geselecteerde links worden direct weergegeven in het overzicht.
• Klik nogmaals op een checkbox om de selectie te verwijderen.

Analytics Pro - Tijdlijn

Op deze pagina zie je statistieken van tijdlijnberichten. Je krijgt inzicht in recente activiteit én in de best presterende berichten. Berichten uit gesloten groepen worden niet meegenomen in deze analyse, omdat deze mogelijk gevoelige informatie bevatten.

Tijdlijnberichten

In dit overzicht zie je de best presterende tijdlijnberichten binnen de gekozen periode.

• Klik op publicatiedatum om te sorteren op datum (nieuw–oud of oud–nieuw).
• Klik op auteur om alfabetisch te sorteren (A-Z of Z-A).
• Klik op groep om alfabetisch te sorteren (A-Z of Z-A).
• Klik op reacties om te sorteren op aantal (oplopend of aflopend).
• Klik op likes om te sorteren op aantal (oplopend of aflopend).
• Via de url kun je direct naar het tijdlijnbericht gaan.

Zoek op auteur

Met dit filter kun je gericht zoeken binnen de lijst met berichten.

• Selecteer één of meerdere berichten via de checkboxen.
• De geselecteerde berichten worden direct weergegeven in het overzicht.
• Klik nogmaals op een bericht om de selectie te verwijderen.

Analytics Pro - Groepen

Op deze pagina zie je statistieken van zowel open als gesloten groepen binnen het intranet. Je kunt daarnaast zoeken en filteren om specifieke groepen te analyseren. Een weergave wordt gemeten wanneer een gebruiker een groepspagina bezoekt, zoals de tijdlijn, documenten of pagina’s binnen de groep.

Groepen

In dit overzicht zie je per groep het aantal weergaven binnen de gekozen periode. 

• Klik op titel om alfabetisch te sorteren (A-Z of Z-A).
• Klik op type om te sorteren op open of gesloten groepen.
• Klik op aantal weergaven om te sorteren (oplopend of aflopend).

Uitgelichte groep

Dit onderdeel toont gedetailleerde statistieken van een groep.

• Selecteer een groep in het overzicht om deze hier te analyseren.
• De grafiek (sparkline) laat het verloop zien: wordt de term vaak op één dag gebruikt of juist verspreid over meerdere dagen?
• Horizontaal: de ingestelde periode.
• Verticaal: het aantal weergaven.
• Beweeg met je muis over de grafiek voor details per datum.
• Klik op de grafiek om de rest van de pagina te filteren op die specifieke dag. Klik nogmaals om de selectie te verwijderen.

Aantal open en gesloten groepen

Dit cirkeldiagram laat de verhouding zien tussen open en gesloten groepen.

• De verdeling wordt weergegeven op basis van aantallen groepen.
• Klik op een deel van de cirkel om het overzicht te filteren op open of gesloten groepen. Klik nogmaals om de selectie te verwijderen.

Analytics Pro - Pages

Op deze pagina zie je statistieken van pages binnen open groepen. Pages uit gesloten groepen worden niet meegenomen in de analyse, omdat deze mogelijk gevoelige informatie bevatten. Een weergave is het aantal keer dat een pagina is bekeken binnen de gekozen periode.

Pages

In dit overzicht zie je per page verschillende gegevens, zoals publicatiedatum, laatste bewerking en aantal weergaven.

• Klik op gepubliceerd om te sorteren op datum (nieuw–oud of oud–nieuw).
• Klik op laatste bewerking om te sorteren op datum (nieuw–oud of oud–nieuw). Laatste bewerking is de datum waarop de page voor het laatst is aangepast.
• Klik op groep om alfabetisch te sorteren (A-Z of Z-A).
• Klik op titel om alfabetisch te sorteren (A-Z of Z-A).
• Klik op aantal weergaven om te sorteren op aantal (oplopend of aflopend).

Zoek op page titel

Met dit filter kun je gericht zoeken binnen pagetitels.

• Selecteer één of meerdere titels via de checkboxen.
• De geselecteerde pages worden direct weergegeven in het overzicht.
• Klik nogmaals op een checkbox om de selectie te verwijderen.

Aantal page weergaven per groep

Dit overzicht laat zien hoeveel pages per groep zijn gepubliceerd. Alleen open groepen worden meegenomen in dit overzicht.

• Klik op groep om alfabetisch te sorteren (A-Z of Z-A).
• Klik op aantal pages om te sorteren (oplopend of aflopend).

Analytics Pro - Downloads

Op deze pagina zie je een overzicht van gedownloade bestanden. Bestanden uit gesloten groepen worden niet meegenomen in de analyse, omdat deze mogelijk gevoelige informatie bevatten. Onder downloads vallen zowel gedownloade als geopende bestanden.

Bestandsnaam

In dit overzicht zie je alle bestanden die zijn geopend of gedownload vanuit open groepen.

• Klik op bestandsnaam om alfabetisch te sorteren (A-Z of Z-A).
• Klik op aantal downloads om te sorteren op aantal (oplopend of aflopend).

Uitgelichte download

Dit onderdeel toont gedetailleerde statistieken van een download.

• Selecteer een download om deze hier te analyseren.
• De grafiek (sparkline) laat het verloop zien: wordt het bestand vaak op één dag gedownload of juist verspreid over meerdere dagen?
• Horizontaal: de ingestelde periode.
• Verticaal: het aantal downloads.
• Beweeg met je muis over de grafiek voor details per datum.
• Klik op de grafiek om de rest van de pagina te filteren op die specifieke dag. Klik nogmaals om de selectie te verwijderen.

Zoek op download

Met dit filter kun je gericht zoeken binnen bestandsnamen.

• Selecteer één of meerdere bestandsnamen via de checkboxen.
• De geselecteerde bestanden worden direct weergegeven in het overzicht.
• Klik nogmaals op een checkbox om de selectie te verwijderen.

Analytics Pro - Profielen

Op deze pagina zie je de status van profielen op het intranet. Deze gegevens zijn niet afhankelijk van de ingestelde periode, maar tonen altijd de huidige status. Alleen standaard profielvelden (zoals beschikbaar in de profieleditor) worden meegenomen in deze meting. Custom profielvelden worden momenteel nog niet meegenomen.

(On)ingevulde profielen

Dit onderdeel laat zien in hoeverre profielvelden zijn ingevuld. De balken tonen per veld het percentage ingevulde profielen.

Profielen-analyse

Door op Ga naar profielen-analyse te klikken, kun je profielen verder analyseren op basis van specifieke criteria.

• Je kunt lijsten openen van profielen die wel of niet aan bepaalde criteria voldoen.
• Via de pijl linksboven ga je terug naar de pagina Profielen binnen Social Analytics Pro.

Analytics Pro - Widgets

Op deze pagina zie je hoe gebruikers omgaan met flexibele widgets op de startpagina. Je krijgt inzicht in welke widgets worden toegevoegd en verwijderd. Hierbij wordt het gedrag van gebruikers gemeten: het toevoegen van een widget vanuit de widgetbibliotheek en het verwijderen van een widget van de startpagina. Vaste widgets worden niet meegenomen in de analyse, omdat deze niet door gebruikers aangepast kunnen worden. Groepswidgets worden ook niet meegenomen in deze analyse.

Handmatig toegevoegde en verwijderde widgets

Dit overzicht laat zien hoe vaak widgets zijn toegevoegd en verwijderd.

• Horizontaal: het aantal keer toegevoegd (blauw) en verwijderd (groen).
• Verticaal: de flexibele widgets.

Meest toegevoegde widget

Dit onderdeel toont gedetailleerde statistieken van het toevoegen van een specifieke widget.

• Selecteer een widget om deze hier te analyseren.
• De grafiek (sparkline) laat het verloop zien: wordt het bestand vaak op één dag gedownload of juist verspreid over meerdere dagen?
• Horizontaal: de ingestelde periode.
• Verticaal: het aantal keer toegevoegd.
• Beweeg met je muis over de grafiek voor details per datum.
• Klik op de grafiek om de rest van de pagina te filteren op die specifieke dag. Klik nogmaals om de selectie te verwijderen.

Meest verwijderde widget

Dit onderdeel toont gedetailleerde statistieken van het verwijderen van een specifieke widget.

• Selecteer een widget om deze hier te analyseren.
• De grafiek (sparkline) laat het verloop zien: wordt het bestand vaak op één dag gedownload of juist verspreid over meerdere dagen?
• Horizontaal: de ingestelde periode.
• Verticaal: het aantal keer verwijderd.
• Beweeg met je muis over de grafiek voor details per datum.
• Klik op de grafiek om de rest van de pagina te filteren op die specifieke dag. Klik nogmaals om de selectie te verwijderen.

Problemen

Soms lijkt het alsof er geen data zichtbaar is op een pagina. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• De data wordt maar één keer per dag vernieuwd
  De data wordt iedere avond vernieuwd. Dit betekent dat de data van vandaag vanaf morgen zichtbaar is. Soms mist er data van meerdere dagen. Als er in het weekend bijvoorbeeld geen data is binnengekomen doordat er bijvoorbeeld geen posts of reacties geplaatst zijn, zie je op maandag geen data van het weekend ervoor. Dit komt vaker voor tijdens lange weekenden, zoals Hemelvaart, Pasen en Pinksteren. Dan kan het voorkomen dat er drie of vier dagen aan data mist.

• Er staat een filter aan die data uit de rapportage filtert
  Op de pagina’s wordt gebruik gemaakt van filters, zoals een periodefilter. Als er een filter actief is, wordt alleen een deel van de data getoond. Controleer daarom altijd of de juiste periode is geselecteerd. Sommige pagina’s tonen bijvoorbeeld alleen data van de afgelopen maand, waardoor oudere gegevens niet zichtbaar zijn.

• Er ontbreekt data
  Soms zorgt een proxy of andere netwerkbeveiliging ervoor dat niet alle metingen worden doorgestuurd. Daardoor ontvangt Social Analytics niet alle gegevens van apparaten binnen dat netwerk. Weergaven en andere gebruikersacties ontbreken dan in de rapportage. Door de juiste onderdelen toe te staan binnen de netwerkbeveiliging (whitelist), komt deze data vaak weer volledig binnen.