Bouw je eigen chatbot! Configureer en beheer de AI assistent om snel AI chatbots aan te bieden aan de gebruikers van Embrace. Benieuwd hoe? Bekijk onderstaande e-learning.
Dataverwerking en hosting
De AI-diensten in Embrace worden binnen de EU en de Europese Economische Ruimte (EER) gehost. We verwerken en slaan gegevens op binnen deze regio’s. Embrace gebruikt Microsoft Azure AI Foundry met de regio West-Europe. Deze hosting vindt plaats in Amsterdam in Nederland. Dit betekent dat je data binnen Europa blijft en valt onder de Europese privacywetgeving.
Bouw je eigen chatbot! Configureer en beheer de AI-assistent om snel AI-chatbots aan te bieden aan de gebruikers van Embrace Social.
Welkom in het beheer van de AI-assistent! Links zie je de reeds aangemaakte assistenten. Rechtsboven maak je eenvoudig een nieuwe AI-assistent aan.
Geef de assistent een identiteit:
Logo/icoon
Naam
Beschrijving (voor intern gebruik)
Geef de assistent instructies over hoe de AI zich moet gedragen. Wil je een assistent die uitsluitend antwoord geeft op basis van zorgprotocollen uit Vilans? Geef dat dan mee als instructie. Tip: gebruik ChatGPT om goede assistent-instructies op te stellen. Hoe beter de instructie, hoe beter de antwoorden!
Voeg voorbeeld-prompts toe om gebruikers op weg te helpen. Met één klik voert de gebruiker direct een actie uit. Suggesties dienen als inspiratie en verlagen de drempel.
De geconfigureerde AI-assistenten zijn ook door gebruikers zelf te selecteren. Elke assistent kan zich op een unieke manier gedragen.
Voeg bestanden of hyperlinks toe die de assistent als input kan gebruiken voor antwoorden. Tip: voeg alleen bestanden/links toe en schakel alle mogelijkheden in de volgende stap uit voor een assistent die uitsluitend deze bronnen gebruikt.
Mogelijkheden: selecteer hier de bronnen die de AI-assistent mag gebruiken. Dit kunnen interne én externe applicaties zijn:
SocialEnabled: tijdlijnberichten, pages en groepen in Embrace Social
KnowledgeEnabled: doorzoek de intranet-kennisbank (alle content uit Embrace Knowledge CMS)
InternetSearch: doorzoek het hele internet, zoals ChatGPT of Google Gemini
CustomerStates / CustomerRelations / CustomerFinancialData: voor gebruikers van Embrace Customers
VilansSearchEnabled: doorzoekt de zorgprotocollen van Vilans
Embrace test continu nieuwe integraties, waaronder Aareon Facilitor en Zendesk. Er worden regelmatig nieuwe mogelijkheden toegevoegd.
Voorbeeld: Vilans-integratie. Een assistent die uitsluitend antwoord geeft op basis van zorgprotocollen. Zo gaat een medewerker snel van zorgvraag naar antwoord.
De gebruiker klikt op een suggestie of typt zelf een vraag.
De AI-assistent geeft antwoord op basis van de instructies en bronnen die jij hebt geconfigureerd. Zo maak je AI op een laagdrempelige manier beschikbaar voor medewerkers!