Momenteel ervaart een deel van onze klanten een storing in het gebruik van het onze software. We zijn hiervan op de hoogte en werken met man en macht aan een oplossing. Het issue speelt bij zowel onze Social als onze CRM-klanten. Mocht je problemen ervaren, schiet dan gerust een melding in via ons supportportaal
Update 12:35
Inmiddels heeft het datacenter een omleiding ingericht waarmee het netwerkverkeer buiten Liberty Global om wordt geleid. De eerste klanten melden dat de situatie voor hen verbetert en dat onze producten weer stabiel lijken te werken. Merk je nog problemen? Laat het dan in het ticket weten!
Update 12:00
Sinds vanmorgen rond 07:30 uur ontvangen wij meldingen over verstoringen bij meerdere Embrace-producten. Een dedicated taskforce werkt hier met hoge prioriteit aan.
Uit ons onderzoek blijkt dat de Embrace-software zelf correct functioneert. De oorzaak lijkt te liggen in een verstoring in de onderliggende netwerkinfrastructuur tussen Microsoft Azure en Liberty Global. Mogelijk merkt u daarom ook hinder bij andere systemen en diensten die van deze infrastructuur gebruikmaken. Microsoft heeft hierover nog geen officiële storingsmelding gepubliceerd.
Wij richten ons nu op het stabiliseren van onze producten en onderzoeken de beschikbare fallback-scenario's. Een nieuwe statusupdate volgt binnen twee uur.
Update 10:30
De storing is helaas nog niet opgelost. Het onderzoek loopt nog
Update 10:00
Deze storingsmelding is aangemaakt. De eerste issues zijn van deze ochtend 07:30. Omgevingen werken soms wel, soms niet.