Customers 2026.19 • 17 september – Embrace

De berichtsjablonen voor de inbox van het nieuwe klantportaal bevatten nu de definitieve Nederlandse teksten. Berichten tonen daardoor goede titels en inhoud aan klanten. Eerder werkten de sjablonen met tijdelijke teksten. Nu zijn ze volledig ingevuld.

Connectors

#166487 Bryder - Nieuwe koppeling voor vastgoeddata per eenheid

Embrace heeft een nieuwe koppeling met Bryder, waarmee vastgoeddata per eenheid rechtstreeks uit Bryder in Embrace beschikbaar komt, zonder tussenliggende koppeling. Je kunt kiezen welke datavelden voor je corporatie worden opgehaald. Deze set is later uit te breiden. De opgehaalde gegevens worden vastgelegd als eigenschappen op de eenheid, en zijn daarmee te gebruiken voor bijvoorbeeld extra velden en signaleringen op de klantkaart. De koppeling leest alleen en schrijft niets terug naar Bryder. Weergave aan huurders valt buiten deze eerste versie.

Lees meer over het inrichten van de Bryder-koppeling in onze documentatie. Wil je deze koppeling gebruiken, neem dan contact op met Service & Support.

#168688 Saxton - Contactmomenten uit Tobias 365 zichtbaar vanaf instelbare datum

Contactmomenten die vanuit Tobias 365 worden gesynchroniseerd, kunnen voortaan ook zichtbaar zijn voor de huurder in het klantportaal, in plaats van alleen voor jou. Per klant stel je een datum in vanaf wanneer dit geldt. Contactmomenten van vóór die datum blijven intern. Reparatieverzoeken en interne statuslogs blijven altijd onzichtbaar voor huurders. Je stelt de datum in bij de instellingen van de Saxton connector, in de groep Contactmomenten, bij "Contactmomenten publiek tonen vanaf". Zolang dit veld leeg is, blijven alle contactmomenten intern. Daarnaast is de weergave verbeterd:

Het contactmomentnummer staat nu maar één keer bovenaan.
De status wordt niet meer getoond.
Gebied en type tonen een omschrijving in plaats van een code.
De velden staan overzichtelijk onder elkaar.

Verbeterd

CRM

#168451 E-mail - Melding op gespreksniveau bij niet-verstuurd bericht

Op gespreksniveau is nu duidelijk zichtbaar wanneer een conceptbericht in het gesprek niet is verstuurd. De melding blijft zichtbaar als er later een nieuw bericht wordt toegevoegd. De melding verdwijnt zodra het conceptbericht succesvol is verstuurd of verwijderd.

#165570 E-mail - Verbeterde prestaties bij laden van gegevens

Gegevens worden nu sneller geladen. Dit merk je vooral bij handelingen waarbij het systeem veel gegevens in één keer ophaalt.

#169043 Opmaak - Detailweergave gebruikt de beschikbare ruimte beter

Bij relatiekaarten, eenheidskaarten en complexkaarten is de overbodige grijze ruimte rondom de inhoud verwijderd. Hierdoor is meer informatie zichtbaar op het scherm.

Portalen

#153789 Account - Betere meldingen bij niet-geactiveerd account

Je ziet nu een duidelijkere melding als je probeert in te loggen of je wachtwoord te herstellen met een niet-geactiveerd account. Bij inloggen leggen we uit wat er aan de hand kan zijn, en je krijgt de optie om een account aan te maken. Bij het herstellen van een wachtwoord staat nu direct de tekst dat dit alleen werkt met een geactiveerd account. Zo is meteen duidelijk wat er aan de hand is, zonder dat hiervoor de klantenservice gebeld hoeft te worden.

#162597 Toegankelijkheid - Inlogscherm

Schermlezers lezen op het inlogscherm nu alleen voor wat er staat: 'Dit is een openbare computer' of 'Dit is mijn persoonlijke computer'. Eerder werd er ook een derde, onzichtbare keuze voorgelezen. Dit hebben we opgelost.

#162596 Toegankelijkheid - Opmaak voor radiobutton- en checkboxgroepen

Er zijn technische aanpassingen gedaan aan de opmaak van radiobutton- en checkboxgroepen, voor de toegankelijkheid. Er verandert niets aan het uiterlijk van formulieren. Deze wijziging vormt een basis voor andere toegankelijkheidsverbeteringen in het portaal.

#162595 Toegankelijkheid - Radiobutton- en checkboxgroepen

Checkboxes en radiobuttons die bij elkaar horen, worden nu goed gegroepeerd weergegeven voor schermlezers. Gebruikers met hulpsoftware horen nu de groepsvraag en het aantal opties bij elke keuze. Dit geldt voor filters, het loginscherm en de stappen in een reparatieverzoek.

#158522 Toegankelijkheid - Website-widgets verbeterd

De website-widgets geven nu duidelijkere informatie aan schermlezers en toetsenbordgebruikers. Een knop is nu gekoppeld aan de titel en tekst erboven, zodat een schermlezer ze samen voorleest. Opent een knop iets in een nieuw venster, dan wordt dit voortaan aangekondigd voor hulpsoftware. Ook toont de widget nu een omschrijving zodra je er met je muis overheen beweegt, wat eerder bij sommige knoppen ontbrak.

Connectors

#169194 Empire Business Central - Dossiertypen voor signaal Derdendossier instelbaar

Welke dossiertypen een signaal Derdendossier opleveren, stel je nu zelf in. Eerder werd dit signaal alleen getoond voor dossiers van één vast dossiertype, waardoor het bij andere dossiertypen niet verscheen. Gebruikte je deze functie al, dan verandert er niets, want de standaardwaarde blijft MSNP. Maak je de instelling leeg, dan gelden alle dossiertypen. Je stelt dit in bij de instellingen van de Empire Business Central connector, in de groep Dossiers, bij "Types van te importeren derdendossiers".

Let op: de nummerreeks van de dossiers in Business Central moet DERDEN zijn. Bestaande dossiers worden pas herkend nadat ze opnieuw zijn gesynchroniseerd.

#169837 Empire Vera - Bepaling actieve deurwaarderzaak instelbaar

Je kunt nu zelf instellen hoe een actieve deurwaarderzaak wordt bepaald: op status én datums (het huidige gedrag, standaard) of alleen op begin- en einddatum. Eerder verdween het signaal Deurwaarderzaak na synchronisatie als het statusveld van het deurwaarderdossier in Empire niet was gevuld, omdat een dossier alleen als actief werd gezien met status ACT. De naam van de deurwaarder volgt dezelfde bepaling, zodat signaal en naam altijd overeenkomen.

Je stelt dit in bij de instellingen van de Empire Vera connector, in de groep Contracten, bij "Actief deurwaarderdossier bepalen op". Gebruik je het statusveld niet, dan kies je daar voor alleen datums. De einddatum bepaalt dan of een dossier is afgesloten, dus die moet je bij het afsluiten invullen.

#165152 Empire Vera Repairs - Vervolgorders zichtbaar op tijdlijn

Een vervolg onderhoudsorder op een bestaand reparatieverzoek verschijnt nu als aparte activiteit op de tijdlijn van het huishouden, gekoppeld aan de zaak van het oorspronkelijke verzoek. De activiteit toont de omschrijving, het opdrachtnummer, de ingeplande datum en tijd, de planningsstatus en eventuele opmerkingen. Dit geldt ook voor vervolgorders op een reparatieverzoek dat al is afgehandeld.

Let op: deze functie staat standaard uit. Je schakelt hem in bij de instellingen van de Empire Vera Repairs connector, in de groep Reparatieverzoeken, met de instelling "Reparatieverzoek activiteiten creëren voor vervolg onderhoudsorders". Alleen reparatieverzoeken die na het inschakelen worden aangemaakt, krijgen de koppeling aan de bestaande zaak.

Opgelost

CRM

#150271 Kennisbank - Hyperlinktitel blijft beschikbaar

De titel van een hyperlink in een kennisbankartikel of FAQ wordt nu goed opgeslagen. Eerder kon je wel een titel toevoegen, maar deze bleef niet bewaard. Open je de inhoud opnieuw, dan zie je de titel nu nog steeds staan.

#169229 Ticket - Uitvoerder zichtbaar bij gewijzigde relatiegegevens

In de ticketgeschiedenis bij 'Relatiegegevens bijgewerkt' is nu zichtbaar wie de wijziging heeft uitgevoerd. Je kunt op de naam klikken om direct de bijbehorende profielkaart of relatiekaart te openen.

Connectors

#169491 Empire Vera - Betalingsregeling met startdatum vandaag

Een betalingsregeling met vandaag als startdatum komt nu goed aan in Empire. Eerder werd een betalingsregeling die via een selfservice scenario werd aangevraagd met de datum van vandaag als startdatum, afgekeurd door de koppeling, omdat die datum werd gezien als "in het verleden". De regeling kwam daardoor niet in Empire terecht. We voeren deze controle niet meer uit. Empire bepaalt zelf welke startdatums worden geaccepteerd. Ook wordt een eventuele tijdcomponent in de startdatum niet meer meegenomen, zodat de begindatum en de termijndatums goed in Empire landen.

#168965 Empire Vera - Huurprijzen bijgewerkt bij openen klantkaart

De actuele huurprijs is nu direct zichtbaar bij het openen van de klantkaart. Eerder bleef na een huuraanpassing in Empire soms de oude netto-, bruto- of rekenhuur zichtbaar in Embrace. De prijzen werden alleen bijgewerkt via een pushbericht vanuit Empire, en niet bij de synchronisatie die plaatsvindt bij het openen van de klantkaart. Die synchronisatie werkt nu ook de drie huurprijzen bij, zodat je altijd de actuele prijzen ziet.

#158829 ViewPoint - Werkopdracht ingetrokken bij annulering reparatieverzoek

Annuleer je een reparatieverzoek, dan geven we dit voortaan altijd door aan ViewPoint, zodat de bijbehorende werkopdracht ook daar wordt ingetrokken. Eerder gebeurde dit niet altijd bij een reparatieverzoek dat al aan ViewPoint was doorgegeven. Het verzoek verdween dan wel uit Embrace, maar bleef in ViewPoint staan bij de te plannen opdrachten, zonder foutmelding. Daarnaast levert het annuleren van een verzoek dat ViewPoint nooit heeft bereikt geen onterechte foutmeldingstaak meer op.

Animaties en Excel file voor TestMonitor