Huurders regelen hun bankzaken op hun telefoon. Waarom hun woonzaken dan niet?
Met de mobiele Huurders App hebben huurders alles binnen handbereik: een reparatie melden, de status van hun aanvraag volgen, hun huur en betalingen inzien en documenten terugvinden. Waar en wanneer het hen uitkomt, zonder te wachten tot de telefoonlijn vrij is.
Voor je KCC betekent dat minder telefoontjes over de status en meer tijd voor de vragen die er echt toe doen. Alles wat een huurder in de app doet, komt gewoon terug in Customers. Beschikbaar voor iOS en Android, als eigen corporatie-app, in jullie eigen huisstijl.
Benieuwd hoe en wat? Bekijk snel onderstaande digitale rondleiding.
Één iOS & Android app voor alle informatie voor huurders en het contact met ze, inclusief pushberichten.
- Open de IkHuur-app en doorloop de onboarding om je account te activeren.
- Na activering land je op het Mijn overzicht, de startpagina van de app.
- Tik op Mijn contracten in het menu onderin om contractinformatie te bekijken.
- Open een contract voor details over huurkosten, punten en een downloadbare plattegrond.
- Ga naar Inbox voor berichten, documenten en je archief.
- Tik op een bericht om het te openen en lezen.
- Openstaande betalingen? Betaal direct via iDeal vanuit de app.
- Bekijk een overzicht van openstaande en betaalde betalingen onder Mijn betalingen.
- Ga naar Mijn zaken om reparatieverzoeken en lopende zaken te volgen.
- Open een zaak om de stappen en voortgang te bekijken.
- Doorloop de stappen: keuren van informatie, uploaden van foto's en bevestigen.
- Neem direct contact op via de Direct contact-knop in een zaak.
- Tik op Reparatieverzoek indienen om een nieuw verzoek te starten.
- Stap 1: Beschrijf het probleem — wat is er aan de hand?
- Stap 2: Voeg meer informatie toe, zoals foto's en een toelichting.
- Stap 3: Plan het verzoek in op een gewenst moment.
Let op: Het indienen van reparatieverzoeken is alleen beschikbaar als de corporatie deze functie heeft ingeschakeld.