Een woning toewijzen is één handeling. Een huurder verwelkomen is een reeks stappen, over meerdere afdelingen en systemen heen.
Met zaakgericht werken in Embrace Customers loopt die reis vanzelf. De zaak start uit het ERP zodra de woning is toegewezen. Het contract wordt automatisch gevuld, de bijlagen komen uit het DMS, en de huurder ondertekent digitaal met sms-verificatie. De eerste verhuurnota betaalt hij met iDEAL, en die betaling gaat direct terug naar het ERP. Daarna volgt automatisch zijn activatiecode voor het klantportaal, en plant hij zelf de sleuteloverdracht in.
Voor de huurder is het één doorlopende route: hij ziet per stap waar hij staat en krijgt bericht wanneer hij zelf iets moet doen. Voor jouw organisatie betekent het minder statusmailtjes, minder handwerk en niets dat tussen wal en schip valt. Een warm welkom is vooral goed geregeld werk.