Benieuwd hoe het Embrace klantportaal een huurder overzicht biedt en alle informatie over wonen op één plek beschikbaar maakt? Bekijk snel deze hoe en wat voor meer informatie!
Één overzichtelijke mijn-omgeving waar een huurder zelf zijn zaken regelt en alle informatie over wonen beschikbaar heeft.
Welkom in het Klantportaal! Na het inloggen via de website is dit de Mijn-omgeving-startpagina. Een huurder ziet direct notificaties, taken en belangrijke berichten.
Langewaard heeft ervoor gekozen de belangrijke berichten en openstaande betalingen prominent op de startpagina te plaatsen, volledig in haar eigen huisstijl en tone of voice.
Omdat het portaal een geïntegreerd onderdeel is van de website, blijft de kennisbank bovenin het portaal bereikbaar. Het Embrace CMS is de centrale bron voor website, klantportaal, CRM en social intranet — de kennisbank hoef je maar op één plek te beheren.
Via de navigatiebalk klik je snel door naar de verschillende onderwerpen, te beginnen met Mijn gegevens.
Mijn gegevens — hier vind je alles over je persoonlijke gegevens. Beheer ook gegevens van medebewoners, communicatievoorkeuren en inloggegevens. Digitaal vaardige huurders klikken via het uitklapmenu in één klik door.
Persoonlijke gegevens kunnen hier bekeken en aangepast worden. Huurders kunnen alleen de velden aanpassen die de corporatie heeft opengesteld. Vergrendeld (🔒) = niet aanpasbaar.
Berichten — dit onderdeel bestaat uit: ontvangen berichten, ontvangen documenten en bewaarde berichten (archief).
In de berichten-inbox gelden de volgende designprincipes: dikgedrukte berichten zijn nog niet geopend, berichten aangeduid als 'belangrijk' blijven bovenaan staan en de volgorde is chronologisch — in lijn met Nederlandse overheidsinstellingen.
Klik op een bericht om het direct te openen. Wil je het bewaren? Klik op de archiveer-knop.
Mijn betalingen — hier vind je alles over (openstaande) betalingen. Doe van hieruit ook direct iDeal-betalingen!
Mijn aanvragen — bekijk reparatieverzoeken, lopende betalingsregelingen en meer. Gebruik je zaakgericht werken? Dan kunnen huurders lopende zaken ook hier raadplegen.
Mijn woning — hier vind je alles over je contract, plus handleidingen en downloadbare plattegronden.
Dit is ook de plek waar je de kenmerken van een woning toont: energielabels, oppervlakte, huuropbouw en woningwaardering. Embrace haalt dit automatisch op uit gekoppelde systemen.