De beste uitleg is de uitleg die je krijgt op het moment dat je hem nodig hebt.
Daarom zit het Help Center in Embrace achter één vraagteken in je zijbalk. Daar vind je e-learnings, instructievideo's, de digitale rondleiding en de releasenotes.
Voor beheerders en redacteuren staat de supportdocumentatie en de gebruikersgroep erbij. En je organisatie voegt er zelf hulpmiddelen aan toe: eigen werkinstructies, video's of links naar jullie eigen documentatie.
Het mooie: je ziet alleen wat op dat moment relevant is voor waar je bent en wat je mag. Is er niets nodig, dan zie je het icoon niet. Komen er nieuwe gidsen bij, dan verschijnt er een belletje.
Geen handleiding zoeken, gewoon hulp waar je bent. Bekijk snel deze hoe en wat om te ontdekken hoe dit werkt.
Tutorial beschikbaar voor
Interactieve tutorials zijn beschikbaar voor:
- Eindgebruikers (de voorkant, alleen als er een relevante tutorial beschikbaar is toont het (?)-icoon, zoals bij groepen of documenten. Op de startpagina zie je dus niets.)
- Management (omgevingsbeheer)
- Knowledge (CMS)
- Portals (portalen-bouwer)
Klik op de titels om te zien welke tutorials en documentatie standaard kosteloos beschikbaar zijn.
Help gebruikers op weg met het Help Center: al je e-learnings, instructievideo’s en andere hulpmiddelen op één plek.
- Welkom in het Help Center! Al je e-learnings, instructievideo’s en andere hulpmiddelen op één plek. Je navigeert hier naartoe via het hulp (?)-icoon.
- E-learnings: E-learnings kunnen interactieve digitale rondleidingen door de software zijn (zie ook de stappen verderop). Of denk aan instructievideo’s van jouw organisatie die op YouTube, Vimeo of Microsoft Stream staan. Alles speelt direct in Social af!
- Persoonlijke en relevante hulpmiddelen: Je organisatie kan ook andere algemene bronnen toevoegen. Dit kunnen links zijn naar bronnen binnen en buiten Social. Hiermee bouw je als organisatie zelf een volwaardig Help Center. Omgevingsbeheerders en redacteuren hebben ook toegang tot hulp voor beheerders: raadpleeg de technische documentatie, navigeer naar de gebruikersgroep of neem snel contact op met Support.
- Afhankelijk van waar je in het platform bent, zie je andere relevante e-learnings en hulpmiddelen. Je bent nu in je favoriete documenten — daarom zie je een e-learning over favorieten en een e-learning over hoe documenten werken. Laten we een e-learning afspelen door hier op te klikken!
- Je speelt nu de interactieve e-learning af binnen je platform. Vergelijkbaar met wat je nu aan het doen bent!
- Tot slot: voor beheerders en redacteuren zijn deze e-learnings ook beschikbaar in:
- Knowledge (CMS)
- Portals (Portalen-bouwer, thema-editor en Content)
- Management (Omgevingsbeheer)
Hier vind je ook de links naar (technische) documentatie, support en de gebruikersgroep. Deze links zijn voor reguliere gebruikers niet beschikbaar.