Een kennisbank veroudert stilletjes. Je merkt het pas als een huurder een antwoord krijgt dat niet meer klopt, of belt over iets wat er gewoon niet in staat.
Met AI Analyse, onderdeel van het Embrace Groeiplan, meten we je kennisbank door. Het rapport geeft in cijfers waar je staat: hoeveel gesprekken zijn geanalyseerd, hoeveel FAQ's zijn doorgemeten, en hoeveel daarvan aandacht nodig hebben.
Dat begint bij taalniveau. Per artikel meten we of het op B1 zit, of dat het te complex geschreven is voor je huurder. Daarnaast toetsen we je antwoorden aan de actuele wet- en regelgeving: een FAQ die nog uitgaat van de indexering van 2025 komt eruit als verouderd, met een voorstel om het bij te werken.
Voor de gespreksanalyse kies je zelf de periode. Chat- en mailgesprekken worden geanonimiseerd vóór ze bevraagd worden, door een gesloten AI-model binnen onze eigen tenant dat niet traint op jullie data. De gesprekken zelf slaan we niet extra op; alleen de voorstellen en conflicten blijven bewaard.
Wat je terugkrijgt is concreet: per vraag een status. Voorstel voor een nieuwe FAQ, aanvullend omdat er in de communicatie meer informatie wordt gedeeld, of conflicterend omdat twee antwoorden elkaar tegenspreken of een link nergens meer uitkomt. Altijd met de reden erbij.
Zes dingen in één analyse: taalniveau, interne tegenstrijdigheden, wet- en regelgeving, dode links, verschillen met je eigen communicatie, en nieuwe voorstellen uit de gesprekken.